Použiteľnosť stránky mBank I - Prvý videocast od Pizza SEO
Predstavujeme vám prvý zo série videocastov (videoblogov?) konzultantov Pizza SEO (na našom blogu už pribudol aj druhý). Na video obsah sme sa chystali už dlhšie - očakávame, že môže byť zaujímavý z hľadiska tzv. Universal search v Google (zobrazovanie obrázkových a video výsledkov s bežnými vyhľadávaniami) ale aj pre podporu diskusie o SEO u nás. Doteraz sme blogovali len po anglicky, aj preto, že sme nevideli na Slovensku sofistikovanú komunitu na diskusiu o SEO.
Dnes však táto komunita utešene rastie v podobe viacerých zaujímavýchblogov (a najnovšie i fór) - radi by sme preto prispeli aj svojou troškou. Viacerí z nás majú idey na zaujímavý videoobsah. Jednu z vecí, ktoré sme chceli zachytiť, sú naše časté vnútorné diskusie o cudzích weboch - otvoríme si web a diskutujeme - čo odporučíme klientovi zmeniť, prečo a ako.
Na zaznamenanie takejto diskusie nemáme zatiaľ technické kapacity preto sme pre začiatok skúsili iný formát. Ako pokusný králik sa obetoval náš kolega Juro Kerhát, konzultant v oblasti optimalizácie so skúsenosťami aj s použiteľnosťou. Nahral svoje postrehy k použiteľnosti stránky najnovšej internetovej banky mBank.
Vo všeobecnosti v práci s klientami tlačíme na to, aby popri optimalizácii pre vyhľadávače mysleli aj na použiteľnosť - ak by sa vám aj podarilo nahnať na stránku premávku cez účinnú optimalizáciu alebo iné formy internetového marketingu, nič na stránke nedosiahnu, ak nebude použiteľná.Tešíme sa na vaše postrehy i podnety k Jurovmu videu a dúfame, že si náš slovenský blog pridáte do svojej RSS čítačky, aby ste nezmeškali jeho druhú časť.
Napísal Andrej (13. December 2007)
Komentáre (19) k “Použiteľnosť stránky mBank I - Prvý videocast od Pizza SEO”:
minson napísal dňa
14.12.2007 o 1:23:
Ciao. Pekna analyza. Ale ku tomu zakazaniu javascriptu mam otazku/pripomienku :) Kolko percent uzivatelov ma javascript zakazany a aky je dovod na jeho zakazanie na stranke ako mBank? Ja mam tiez vo FF addin, ktory defaultne zakazuje JS, ale na podobnych strankach ho povolim, pretoze javascript moze niektore veci na stranke velmi zjednodusit.
Juraj napísal dňa
14.12.2007 o 4:55:
Ahoj minson, vďaka za reakciu. Súhlasím s tým, že používateľov, ktorí zakazujú JavaScript vo svojom prehliadači je veľmi málo (presnú štatistiku nepoznám :) a že mnohí z nich (podobne ako ty) ho zakazujú len pre niektoré stránky a pre iné ho zas povolia. Dôvody, prečo tak robia môžu byť rôzne (obavy z bezpečnosti, snaha vyhnúť sa vyskakovacím oknám a pod.) a často môžu byť aj neopodstatnené. Napriek tomu si ale myslím, že stránka ako mBank.sk by nemala “zabúdať” aj na takýchto používateľov, pretože sa tým môže pripraviť o niekoľko (málo?) potenciálnych klientov. Samozrejme, že JavaScript môže mnohé veci zjednodušiť a netvrdím, že by sa nemal používať, ale stránky ako mBank.sk by mali poskytovať aj alternatívne riešenie pre používateľov, ktorí ho zakazujú.
Ján napísal dňa
14.12.2007 o 5:14:
Ak mBank pouziva na vyhodnocovanie navstevnosti stranky Google Analytics, tak tam sa da zistit, kolko percent navstevnikov ma povoleny JavaScript a tym padom aj zistit, kolko percent navstevnikov nie je schopnych prejst registracnym formularom mBank.
Andrej napísal dňa
14.12.2007 o 5:19:
Veľmi pekné video. Javascripty by som pochopil ale obrázky ? kto si ich vypína …
tybi napísal dňa
14.12.2007 o 5:31:
Minson, nezaujíma ma predsa percento, ak aspoň jeden zákazník má vypnutý javascript, už sa to oplatilo.
Andrej, čudoval by si sa! Je to to isté ako s javascriptom. Mimochodom aj slepí browsujú.
Juraj napísal dňa
14.12.2007 o 5:35:
Ahoj Andrej, obrázky si vypína napríklad ten, kto má internetové pripojenie s obmedzeným množstvom prenesených dát a takýmto spôsobom pomalšie dosiahne/prekročí predplatený limit. Taktiež si môže vypnúť obrázky používateľ s pomalým pripojením, aby urýchlil načítanie stránky.
Ján napísal dňa
14.12.2007 o 6:55:
Aj cez mobil sa casto browsuje s vypnutymi obrazkami…
ehmo napísal dňa
14.12.2007 o 7:45:
zaujimave celkom, verim ze sa technicka spracovanost videii casom zlepsi.
javascript ma v zavislosti od typu pouzivatela vypnutych v priemer nieco medzi 4-10% pouzivatelov. dovodov je viacej, kuprikladu xss a csrf http://blog.synopsi.com/2007-12-12/najpopularnejsie-utoky-xss-a-csrf-na-vyslni
a statistika na w3schools (traffic rank 712 http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/w3schools.com)
co sa tyka obrazkov uz bolo opisane preco sa vypinaju, kazdopadne mBank ma viac ako len tychto par nedostatkov, ale to akosi na slovenskom trhu nie je problem, pretoze za prvu hodinu mali 600 novych klientov. ludom staci pocut zadarmo a sup, su tam skoro vsetci
Andrej napísal dňa
14.12.2007 o 8:03:
Ehmo, vďaka za komentár. Kvalita videa je naozaj nízka, budeme pracovať na riešení. Radi si necháme odporučiť kvalitnejšiu alternatívu k YouTube, ak niekto viete o nejakej.
Ak mBank mala napriek rezervám v použiteľnosti za prvú hodinu 600 nových klientov znamená, že ich pri lepšej použiteľnosti mohlo byť 650, 700 alebo 800.
Naším cieľom však v žiadnom prípade nebolo kritizovať mBank - jednoducho sme ich stránku použili ako príklad, z ktorého sa môžeme poučiť.
k0rnel napísal dňa
14.12.2007 o 13:32:
no, mozno by sa fakt zdalo, ze dnes uz nikto nebrowsi bez obrazkov, ale nie je to tak. napr. aj ja browsim bez obrazkov kvoli slabemu internetovemu pripojeniu. takze aj ja som jeden z “postihnutych”.. a preto som rad, ked stranka na ktoru sa dostanem je aj takto plne pouzitelna a viem sa na nej zorientovat aj bez kedejakych grafickych vychytavok.. co vsak casto neplati..
Gioel napísal dňa
14.12.2007 o 13:59:
Pacilo sa mi to video a aj forma clanku.. trosku ma zarazilo to zdoraznovanie vypnutych obrazkou a JS… podla mna tomu netrebalo davat taku velku prioritu… samozrejme je lepsie mat prisposobene stranky aj nato… ale urcite tym banka neprisla o 10-20-30% zakaznikov ako tu bolo spomenute…
ale inak celkovy dojem velmi dobry chvalim :)
ehmo napísal dňa
14.12.2007 o 14:03:
Andrej, nekritizoval som to ze ste pouzili mBank ako priklad, naopak som velmi rad. Prave som chcel povedat ze napriek! tymto pochybeniam mali az uctihodnych 600 zakaznikov za prvu hodinu, co je viac ako navstevnost niektorych stranok, napriklad moj novo vzniknuty blog sa momentalne pohybuje okolo 700 denne z coho som v podstate velmi nadseny a oni mali tolko zakaznikov.
kvalitnejsia alternativa k youtube bude asi tazko, jedine ze by ste si videa streamovali od seba, to uz vsak musite vediet vy ci si mozete dovolit takyto traffic v ramci alebo mimo republiky.
Ja by som len dodal — iste, pristupnost je pekna vec, no treba mat na zreteli i to, kolko do toho musia investovat a aka je navratnost tej investicie. Je jasne, ze prerobit tlacidlo tak, aby fungovalo i bez obrazkov je otazka 10 minut, ale ak maju formular urobeny pomocou nejakeho ajaxu, tak podporovat nejaky fall-back da asi trochu viac prace…
A nakoniec, myslim, ze dnes ma vypnuty javascript iba ten, kto si ho vie vypnut (zatial vo vsetkcyh prehliadacoch, ktore som skusal, je default zapnuty) A ten asi aj pochopi, ze si ho treba zapnut, ked bude treba…
Daniel napísal dňa
17.12.2007 o 14:53:
Myslim, ze konkratne v pripade, ktory uvadza Juraj, je ten Javascript uplne zbytocny a da sa lubovolne spracovanie kompletne riesit na strane servera po odoslani. Je to drobnost, ale pristupnost je velmi dolezita. Napr. mobily, PDA a pod.
2ge napísal dňa
18.12.2007 o 8:30:
len tak dalej, pacilo sa mi to :)
kuryack napísal dňa
19.12.2007 o 3:12:
dam play a co nevidim : ” We’re sorry, this video is no longer available. “
jojo napísal dňa
19.12.2007 o 6:16:
ad kuryack: hehe, to je ta pristupnost a pouzitelnost v praxi :DD
ehmo napísal dňa
19.12.2007 o 8:16:
mekbet: javascript nemaju napriklad zrakovo postihnuti ludia. potom to nemaju prehliadace ala lynx a samozrejme index boty. ale jasne, to co ty tvrdis je presne, vsak vyssie zmienena skupina si ho kludne zapne. ak nevies co znamena pristupnost, naco sem pises prosim ta
Ján Pavlík napísal dňa
23.12.2007 o 21:59:
Pizza SEO je expertom na internetové služby: SEO (optimalizácia pre vyhľadávače), použiteľnosť a prístupnosť webových stránok. Dobré texty na webových stránkach zabezpečí náš copywriting. Reklama na internete vo vyhľadávačoch je pokrytá v službe tvorby a správy kampaní pre Google Adwords a eTarget.
RSS zdroj
English
Predstavujeme vám prvý zo série videocastov (videoblogov?) konzultantov Pizza SEO (na našom blogu už pribudol aj druhý). Na video obsah sme sa chystali už dlhšie - očakávame, že môže byť zaujímavý z hľadiska tzv. Universal search v Google (zobrazovanie obrázkových a video výsledkov s bežnými vyhľadávaniami) ale aj pre podporu diskusie o SEO u nás. Doteraz sme blogovali len po anglicky, aj preto, že sme nevideli na Slovensku sofistikovanú komunitu na diskusiu o SEO.
Juraj napísal dňa
14.12.2007 o 4:55: